คำถามที่พบบ่อย
รวมคำถามที่ผู้ดูแลถามบ่อยเรื่องการสั่งซื้อ การจัดส่ง ผลิตภัณฑ์ และการเปลี่ยนคืนสินค้า หากไม่พบคำตอบ ทักหาทีมงานได้ทุกวันทำการ
การสั่งซื้อ
สั่งซื้อได้ทางไหนบ้าง
สั่งได้ทั้งผ่านตะกร้าสินค้าบนเว็บไซต์ แชตทาง LINE @Enshop โทร 062-226-1796 หรือซื้อที่หน้าร้านค้าสวัสดิการในโรงพยาบาล ทุกช่องทางทีมงานจะยืนยันราคาและค่าจัดส่งกลับให้ก่อนชำระเงิน
ราคาที่แสดงบนเว็บเป็นราคาสุดท้ายหรือไม่
ราคาที่แสดงเป็นราคาต่อหน่วยบรรจุ ยังไม่รวมค่าจัดส่ง ระบบจะคำนวณค่าจัดส่งให้ในขั้นตอนชำระเงิน และทีมงานจะยืนยันยอดอีกครั้งก่อนจัดส่ง
สั่งจำนวนมากหรือในนามองค์กรได้ไหม
ได้ แจ้งรายการและจำนวนมาทาง LINE หรืออีเมล พร้อมระบุว่าต้องการใบกำกับภาษีหรือใบเสนอราคา ทีมงานจะจัดเตรียมเอกสารให้
ต้องมีใบสั่งแพทย์ไหม
สินค้าที่จำหน่ายเป็นอาหารทางการแพทย์ที่ซื้อได้ทั่วไป แต่แนะนำให้ใช้ตามคำแนะนำของแพทย์ นักโภชนาการ หรือนักกำหนดอาหาร หากมีใบสั่งอยู่แล้วส่งรูปมาให้ทีมงานตรวจสอบได้
การจัดส่งและชำระเงิน
ค่าจัดส่งเท่าไร ส่งพื้นที่ไหนบ้าง
จัดส่งมาตรฐานคิดค่าส่งตามที่ระบุในหน้าชำระเงิน และส่งฟรีเมื่อยอดสั่งซื้อถึงเกณฑ์ที่กำหนด พื้นที่นอกเขตบริการทีมงานจะคำนวณค่าจัดส่งจริงตามน้ำหนักและปลายทางแล้วแจ้งให้ทราบก่อนชำระเงิน
ชำระเงินอย่างไรได้บ้าง
โอนผ่านธนาคารหรือพร้อมเพย์เข้าบัญชีบริษัท แล้วส่งสลิปกลับทาง LINE เก็บเงินปลายทางในบางพื้นที่ หรือชำระเป็นเงินสดที่หน้าร้าน
รับสินค้าเองที่ร้านได้ไหม
ได้ และไม่มีค่าจัดส่ง แนะนำให้แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันทำการ ทีมงานจะเตรียมสินค้าไว้ให้ที่ร้านค้าสวัสดิการ อาคารสมเด็จพระญาณสังวร ชั้น B
ติดตามพัสดุอย่างไร
เมื่อส่งออกจากร้านแล้ว ทีมงานจะบันทึกเลขติดตามพัสดุไว้ในคำสั่งซื้อ ตรวจสอบได้ที่หน้า "ติดตามคำสั่งซื้อ" โดยใช้เลขที่คำสั่งซื้อและเบอร์โทรศัพท์
ผลิตภัณฑ์และการใช้งาน
ชง 1 แก้วต้องใช้ผงเท่าไร
สูตรแอดวานซ์ โปร ใช้ผง 6 ช้อนตวงปาด (60.6 กรัม) ในน้ำสะอาด 185 มิลลิลิตร คนจนละลาย ได้ประมาณ 230 มิลลิลิตร ให้พลังงาน 262 กิโลแคลอรี และโปรตีน 10.5 กรัม
เปิดกระป๋องแล้วเก็บได้นานแค่ไหน
หลังเปิดกระป๋องให้ปิดฝาให้แน่น เก็บในที่แห้งและเย็น ไม่แช่ตู้เย็น และใช้ให้หมดภายใน 3 สัปดาห์ ส่วนที่ชงแล้วควรดื่มทันที หากเหลือให้ปิดฝาแช่เย็นและดื่มภายใน 24 ชั่วโมง
ใครที่ไม่ควรใช้ผลิตภัณฑ์นี้
ห้ามใช้ในผู้ที่เป็นกาแลคโตซีเมีย และห้ามให้ทางหลอดเลือดดำ ผลิตภัณฑ์สูตรหลักมีส่วนผสมของนมและถั่วเหลือง ผู้แพ้อาหารควรตรวจฉลากก่อนใช้ทุกครั้ง
สูตรอัลมอนด์ต่างจากสูตรอื่นอย่างไร
สูตรโปรตีนจากธัญพืช 3 ชนิด (ถั่วเหลือง ควินัว ข้าว) ไม่มีส่วนผสมของนมและไม่มียีสต์เบต้า-กลูแคน มีวิตามินและเกลือแร่ 33 ชนิด ขณะที่สูตรแอดวานซ์ โปร มี 28 ชนิด
ให้ทางสายยางได้ไหม
การให้อาหารทางสายยางต้องใช้ตามคำแนะนำของแพทย์เท่านั้น ทั้งชนิดสูตร ความเข้มข้น และอัตราการให้
เปลี่ยน คืน และบริการหลังการขาย
สินค้าชำรุดจากการขนส่งทำอย่างไร
ถ่ายรูปกล่องพัสดุและตัวสินค้าทันทีที่ได้รับ แล้วแจ้งทีมงานทาง LINE ภายใน 3 วันนับจากวันรับสินค้า ทีมงานจะประสานกับขนส่งและดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้
เปลี่ยนใจหลังสั่งซื้อได้ไหม
หากยังไม่จัดส่งสามารถแจ้งยกเลิกหรือเปลี่ยนรายการได้ทันที กรณีจัดส่งแล้ว สินค้าประเภทอาหารที่เปิดใช้แล้วไม่สามารถรับคืนได้ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย
ขอใบกำกับภาษีย้อนหลังได้ไหม
แนะนำให้แจ้งความประสงค์ก่อนชำระเงิน หากต้องการย้อนหลัง กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมเลขที่คำสั่งซื้อและวันที่ชำระเงิน